Silmänliiketutkimus kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

Havainnoimasi asiat vaikuttavat käyttäytymiseesi, vaikka et sitä itse tiedostaisikaan.

Kyselytutkimukset ovat hyviä työkaluja, mutta niissä on se vika, että ne perustuvat muistiin, mielikuviin ja rooleihin. Silmänliiketutkimus perustuu tositapahtumiin.

Lasit päähän ja ostoksille

Myymälöissä aistitaan korvilla, nenillä ja sormilla. Tärkein aisti kaupassa on kuitenkin näköaisti. Sen avulla tehdään eniten ostopäätöksiä, eivätkä siltä piiloon jäävät tuotteet putoile ostoskoreihin.

Ostajan muistikuvat näkemistään asioista ovat hatarat, usein lähes olemattomat. Onneksi on olemassa lasit, jotka taltioivat tarkasti mitä kauppareissulla havainnoidaan.

Joten jos haluat tietää mitä myymälässä nähdään, laita asiakkaalle lasit päähän ja lähetä hänet ostoksille.

Kuvassa esimerkki, miltä tutkimuksen perusteella tehty pohjakarttakuva myymälästä voisi näyttää.

Vastaajat, nuo valehtelevat ilkimykset

Ihmisillä on taipumus valehdella vastatessaan tutkimuksiin. Kertoa vastauksissa miten he haluaisivat toimia, ei miten he toimivat.

Eräässä myymälässa tehdyssä silmänliiketutkimuksessa kysyttiin kauppakierroksen jälkeen tuotteen valintaperusteita. Vastaaja vakuutti, ettei ollut edes vilkaissut tuotteen hintaa ennen valintaa. Silmänliiketutkimus osoitti vastaajan puhuvan palturia.

Ei vastaaja pahuuttaan valehdellut. Todennäköisesti hän ei oikeasti muistanut tehneensä hintavertailua. Hän luuli tehneensä valinnan muilla perusteilla.

Silmänliiketutkimus kertoo miten ihmiset oikeasti toimivat. Siinä ei rationaalisesti annetut mielipiteen ja vastaukset paljoa paina.

Silmänliiketutkimusta varten suunnitellut lasit ovat omiaan esimerkiksi myymäläympäristössä. Niillä voi toki viihdyttää itseään muutenkin. Kun kesän mölkky-, tikka- ja krokettikiintiöt ovat täynnä, niin silmänliikelasit antavat uusia virikkeitä mökkielämään.